Главная/ Как грамотная настройка amoCRM помогла увеличить конверсию заявок на 20%/ Как грамотная настройка amoCRM помогла увеличить конверсию заявок на 20%

Как грамотная настройка amoCRM помогла увеличить конверсию заявок на 20%

Смена и настройка АТС, системы аналитики по рекламным каналам, обучение персонала и написание регламентов

Название компании

Фабрика “Соната”
Сфера деятельности

Производство матрасов
Количество сотрудников

16
Город

Москва (Королев)

Проблемы

Компания обратилась с запросом — наладить работу amoCRM в компании и оптимизировать затраты на АТС, обучить персонал грамотному ведение и разработать регламенты.

Дорогая телефония
Менеджеры не видят звонки от клиентов
Отсутствие интеграции amoCRM с сайтом и площадками, с которых приходят заявки (Авито, Юла и пр.)
Отсутствие аналитики по рекламным каналам
Некорректная работа с системой — amoCRM велась просто как записная книжка
Отсутствие регламентов по работе с системой

Решение

Проанализировав работу компании, мы нашли слабые места и оптимизировали работу amoCRM, подобрали новую АТС и начали обучение персонала.

Смена оператора АТС: снижение расходов на телефонию, большее количество настроек. Менеджеры видят, кто звонит и могут перейти в карточку контакта
Интеграция amoCRM с сайтом, авито и юлой - данные агрегируются в системе, а не теряются в почте
Настройка системы аналитики: теперь можно анализировать работу рекламных каналов и отключать нерабочие
Написание регламентов по работе с amoCRM: появились правила работы с системой и ответы на частые вопросы
Поддержка персонала: оперативная консультация по всем вопросам

Результат

Переход на виртуальную АТС Sipuni - снижение затрат на связь
Настройка аналитики - оптимизация расходов на рекламу
Интеграция amoCRM с сайтом, площадками и WhatsApp - время на обработку заявок снизилось на 20%
Конверсия в продажи выросла на 20%

Отзыв

Егор Левочко

Фабрика "Соната"

Мы уже несколько месяцев работали в amoCRM и решили сменить подрядчика. Было необходимо интегрировать CRM с нашими бизнес-процессами. Оказалось, что мы не использовали все возможности системы. Для меня было важно, чтобы подрядчик проявлял свою экспертность, предлагал решения и реализовывал их. И MakeRock полностью оправдали мои ожидания. Поправили воронки, поменяли АТС, снизили расходы, интегрировали CRM с Авито и Юлой, настроили автозадачи, внедрили аналитику. И это всё всего за 3 месяца! Результатом остались очень довольны и наметили вектор работы на будущее.